Customer Relationship Management es la solución tecnológica de negocios que facilita la administración de clientes en su empresa. Permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas y servicios.

 

Es una herramienta útil para el eficiente manejo de su relación con clientes en mercadeo, ventas y servicio pos-venta.

 

Descubra las mejores oportunidades de negocios , a partir de comprender tempranamente las necesidades y posibilidades de sus clientes potenciales..

Potencie al máximo la efectividad de sus equipos de ventas , organizando las tareas del conjunto y entregando a cada uno de sus miembros las herramientas que le permitan un mejor desempeño.

 

Analice la conducta de cada uno de los clientes y de los diferentes segmentos en los que se pueda estructurar el mercado, para descubrir patrones y adoptar las decisiones más eficaces.

 

Conozca el rendimiento de cada uno de sus vendedores para realizar los ajustes y reconocimientos necesarios para mantener al equipo alineado con los objetivos de la compañía, motivado y con altos niveles de efectividad.

 

Microsoft CRM 1.2 integra todo el proceso de venta , desde la captura de oportunidades hasta la instancia de facturación, entregando en cada paso información para la elaboración de los reportes requeridos por la dirección de la compañía.

 

Lo que necesita su empresa, saber lo que necesitan sus clientes.

 

Microsoft CRM 1.2 es una herramienta fácil de instalar que se adapta a las necesidades de las empresas, aumenta la productividad y reduce los costos operativos, al tiempo que optimiza las inversiones en tecnología, actuales y futuras. Está diseñado para pequeñas y medianas empresas o departamentos de grandes compañías, de 25 a 1.000 empleados, lo que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades.

 

Microsoft CRM concentra las funcionalidades de un conjunto de aplicaciones (bases de datos, telemarketing, herramientas de gestión, etc.) con el fin de unificar la vista y las interacciones de las empresas con sus clientes. Es decir que facilita el manejo y la coordinación de los departamentos de ventas, servicios al cliente y marketing, optimizando y personalizando la interacción con cada uno de ellos, a través de un canal de comunicación abierto las 24 horas del día, durante todo el año. Permite a los empleados compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio al cliente personalizado y consistente a través del tiempo.

 

Las empresas de todos los tamaños ven las ventajas de las herramientas CRM, que les permiten conquistar nuevos clientes y fidelizar a los actuales. A estas opciones, se le suman las ventajas de Microsoft CRM para lograr una plena integración con WindowsXP, Microsoft Small Business Server y Microsoft Office System, que constituyen la plataforma tecnológica más utilizada hoy por las empresas de todo el mundo. En definitiva, es una solución que tiene un bajo costo total de propiedad.

 

Es un modelo analítico que trabaja con datos provenientes de ERP´s y los transforma en indicadores de desempeño clave.